Términos y Condiciones de Servicio

Estos términos y condiciones rigen el uso del servicio de facturación electrónica ("El Servicio") proporcionado por Factuflash, cuyo responsable legal es:

• Nombre Legal: Rubén Agustin Nogueira Romero
• RFC: NORR730828SB1
• Dirección Física: Jardines de Albia 309, Fracc. Albia Residencial, Santa Catarina, Nuevo León, 66370

Factuflash es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para simplificar y acelerar el proceso de facturación electrónica (CFDI 4.0) para profesionales y empresas en México.

El Servicio ofrece múltiples funcionalidades a través de su plataforma web y su bot conversacional de WhatsApp, incluyendo:

• Generación, timbrado y cancelación de facturas CFDI 4.0.
• Creación de facturas mediante una interfaz web guiada o a través de comandos de lenguaje natural en WhatsApp.
• Gestión de catálogos de clientes y conceptos para agilizar la creación de facturas recurrentes.
• Almacenamiento seguro y descarga de los archivos XML y PDF de las facturas emitidas.
• Dashboard con métricas y visualización de la actividad de facturación.
• Exportación de reportes de facturación para fines contables.

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

• Prestar, operar y mantener nuestro Servicio de facturación.
• Generar los comprobantes fiscales (CFDI 4.0) que nos solicites.
• Procesar los pagos de tu suscripción de forma segura.
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y brindarte soporte técnico.

2.1 Uso de WhatsApp Business

Consentimiento y Autorización (Opt-in)

Al registrarte en FactuFlash y proporcionar tu número de teléfono, autorizas expresamente a FactuFlash para contactarte a través de WhatsApp para los siguientes propósitos:

• Envío de facturas generadas en formato PDF y XML
• Confirmaciones de operaciones de facturación
• Notificaciones sobre el estatus de tus facturas
• Respuestas a tus solicitudes de facturación
• Soporte técnico cuando lo solicites
• Actualizaciones importantes sobre el servicio
• Comunicaciones relacionadas con tu cuenta

Cómo Funciona la Facturación por WhatsApp

1. Envías un mensaje a nuestro número oficial de WhatsApp Business
2. Nuestra Inteligencia Artificial procesa tu solicitud en lenguaje natural
3. El sistema genera automáticamente la factura CFDI 4.0
4. Recibes el PDF y XML directamente en WhatsApp en segundos

Frecuencia de Mensajes

Recibirás mensajes de WhatsApp únicamente cuando:

• Generes una factura mediante mensaje o el dashboard web
• Solicites soporte o información
• Haya notificaciones críticas sobre tu cuenta
• Sea necesario confirmar operaciones importantes

No enviamos spam ni mensajes promocionales no solicitados.

Cancelación de Mensajes de WhatsApp (Opt-out)

Puedes dejar de recibir mensajes de WhatsApp en cualquier momento mediante cualquiera de estos métodos:

1. Responder "BAJA" o "STOP" a cualquier mensaje de WhatsApp
2. Desactivar desde tu panel de control en la sección de preferencias
3. Enviar un correo a [email protected] solicitando la cancelación
4. Bloquear nuestro número en WhatsApp

Importante: Si cancelas las notificaciones de WhatsApp, seguirás teniendo acceso completo al servicio a través del dashboard web, pero no podrás usar la función de facturación por mensajería instantánea.

Cumplimiento de Políticas de WhatsApp

FactuFlash cumple estrictamente con la Política Comercial de WhatsApp Business. Nos comprometemos a:

• Obtener consentimiento explícito antes de contactarte
• Respetar todas las solicitudes de cancelación inmediatamente
• Solo enviar mensajes relacionados con el servicio autorizado
• No compartir tu número con terceros para marketing
• Mantener la calidad y relevancia de nuestras comunicaciones

Responsabilidad del Usuario

Al usar el servicio de WhatsApp, te comprometes a:

• Proporcionar un número de WhatsApp válido y activo
• Mantener actualizado tu número de contacto
• Revisar los mensajes enviados por FactuFlash
• No usar el servicio para enviar spam o contenido prohibido
• Cumplir con los Términos de Servicio de WhatsApp

La seguridad de tu información es nuestra máxima prioridad. Implementamos medidas técnicas robustas para proteger tus datos en todo momento.

• Cifrado de Datos Fiscales: Tu información fiscal más sensible, como la contraseña y la llave privada de tu Certificado de Sello Digital (CSD), se encuentra cifrada en nuestra base de datos utilizando la extensión criptográfica `pgsodium` de Supabase. Esto significa que los datos están protegidos en reposo y no son accesibles en texto plano, ni siquiera para los administradores de la base de datos.
• Gestión de Pagos Segura: No almacenamos ni procesamos directamente ninguna información de tus tarjetas de crédito o débito. Para la gestión de suscripciones y pagos, utilizamos Stripe, una plataforma líder a nivel mundial que cumple con los más altos estándares de seguridad y cuenta con certificación PCI Nivel 1. Toda tu información bancaria es manejada directamente por Stripe, asegurando que tus datos financieros nunca pasen por nuestros servidores.

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días. Si durante los primeros 30 días de tu suscripción de pago no estás satisfecho con el servicio, puedes solicitar un reembolso completo de tu último pago a través de nuestro correo de contacto.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal de cliente, accesible desde tu perfil de usuario en la aplicación. La cancelación será efectiva al final de tu ciclo de facturación actual, y no se te realizarán más cargos.